Периодичность заказа продуктов онлайн
Согласно полученным результатам, 16% россиян заказывают продукты или готовую еду на дом ежедневно, 9% дважды в неделю заказывают только продукты, 10% не видят срочной необходимости – заказывают продукты раз в две недели, а в другие дни могут зайти за ними в магазин. При этом, 65% респондентов вовсе не заказывают продукты на дом, а ходят в магазин рядом с домом.Время ожидания курьера
Компания Kokoc Group также выяснила, сколько времени россияне готовы ждать свои заказы. Большинство респондентов (60%) не заказывают еду или продукты из-за нежелания ожидать курьера. 18% готовы ждать более 30 минут, 14% – от 15 до 30 минут, а 8% предпочитают минимальные ожидания в 5-15 минут.Стоимость доставки
Большинство респондентов (60%) считают, что доставка должна быть бесплатной. 13% готовы платить до 300 рублей, 7% – от 300 до 500 рублей, а 8% не против более высокой доставки в диапазоне 500-700 рублей. 12% опрошенных, заказывающих продукты на дачу, готовы платить свыше 700 рублей за доставку.Трудности с доставкой по адресу
Также в ходе опроса было установлено, испытывают ли респонденты проблемы с доставкой на свои адреса. 15% сталкиваются с трудностями и предпочитают ходить в магазин, 12% указывают ближайший доступный адрес, 49% не испытывают никаких затруднений, а 24% сообщают, что в их городе нет сервисов доставки продуктов.Тренды в доставке еды
Исследование агентства Mobisharks в сфере мобильного маркетинга в сегменте доставки еды выявило несколько устойчивых трендов. В частности, более 70% пользователей теперь делают заказы через смартфоны, и этот показатель продолжает расти, так как всё больше потребителей выбирают мобильные приложения вместо сайтов. Кроме того, компании стали использовать нативные креативы и видео, которые органично вписываются в ленты пользователей. Основное внимание уделяется быстрой доставке, так как пользователи выбирают сервисы, основываясь на доступности и скорости.Лидеры по количеству активных пользователей
Согласно исследованию Mobisharks, лидерами по количеству активных пользователей стали приложения «Пятерочка», «Вкусно - и точка», «Rostic’s» и «Магнит». Например, количество скачиваний в первом квартале 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 года увеличилось на 61%, 13%, 18% и 26% соответственно. Повышенный интерес к крупным продуктовым сетям объясняется их программами лояльности, что подталкивает пользователей чаще заходить в приложения для сканирования карт при покупках. Основная целевая аудитория фуд-приложений – это люди в возрасте 25-34 лет, где мужчины чаще заказывают готовую еду, а женщины – продукты из супермаркетов. Также отмечено, что молодежь до 25 лет более активно заказывает из ресторанов, чем из супермаркетов.Таким образом, исследование подтверждает, что компании должны адаптироваться к растущим требованиям пользователей, учитывая время доставки, стоимость и качество сервиса, чтобы завоевать и удержать аудиторию в условиях конкуренции на рынке доставки.
Источником информации послужил электронный ресурс. Дата обращения к электронному ресурсу (интернет-ресурсу): 22.07.2024
Источники: Retail Loyalty
Подписывайтесь на email-рассылку с помощью кнопки «Подписаться на новости» или на обновления foodsmi в Телеграм, ВКонтакте и Яндекс.Дзен, чтобы быть в курсе всех важных новостей из мира пищевой промышленности.
